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  在谷轮服务内容众多。我们的工程师具有为全客户提供轴承解决方案的资质,从一开始的轴承设计支持,到解答技术疑问,以及开发针对性的轴承解决方案。谷轮长期以来一直坚持依据客户的需求定位产品,并且保持着三个“是”的承诺。

 

  ● 顾客的计划就是我们谷轮的计划。

  ● 顾客的标准就是我们谷轮的标准。

  ● 顾客的利益就是我们谷轮的利益。

 

  为了更好的与客户沟通,更好的协调谷轮的生产,质量研发部门以及航运公司的关系,谷轮建立了一个销售代表团队,它的目标和原则是帮助客户。客户代表的主要作用是为谷轮客户提供出色的服务,包括培训、辅导、指导、引导服务。代表的责任是使自己成为可用的,有用的,友好的并且知识丰富的。作为谷轮轴承集团的客户代表,他/她必须拥有一些特殊的技能,如先进的计算机技能,多种与客户的交流方式。个人交流可以通过电话、传真、信件、电子邮件,使用网络会议或多种消息方式。

 

 

 

  重要的不是我们能做什么,而是如何去做。关于客户服务,我们在回归最基本的。在谷轮,当你打电话给我们的时候,你总能跟一个真实的,准备为你服务的人沟通,不是语音邮件,留言服务,编辑好的信息或秘书。我们以脸和声音面对客户,而不是客服号码。我们的客户经理可以帮助你解决问题,在销售周期中我们内部产品专家可以提供即时帮助,两者密切合作,为您提供超值服务,您可以随时信任依靠谷轮轴承。

谷轮(宁波)机械有限公司

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